ご利用ガイド

キャンセル/返品/交換について

キャンセルについて

当店では、システム上ご注文完了後の内容変更やキャンセルを承ることができません。
但し、発送準備前でしたら、ご注文のキャンセルのみお受けできる場合がございます。

発送準備の進捗を確認いたしますので、こちらの「お問い合わせ」よりご連絡ください。
(発送準備後のご注文商品、お届け先住所の変更、キャンセルはお受けできなくなります)

返品について

・イメージ(素材・色・形)違い、サイズ違いなどお客様都合による返品をご希望の場合、
商品到着後一週間以内にメールかお電話にてご連絡ください。(その際、返品理由もお知らせください)
・ご返送頂く際の返送料はお客様のご負担となります。(初期不良品、誤配送、発送事故等の場合を除く)
配送上、靴箱のへこみやゆがみは起こる可能性がございますがこちらは不良品とは判断出来かねます。
・商品の返品は未使用商品、未開封商品(事前に開封されている物は除く)に限ります。

★返品の条件
①返品は、商品がご購入時の状態(未使用)であること。
 ※屋外で使用された形跡のある商品の返品はお受けできません(不良品除く)。ご試着による皺や汚れにもご注意下さい。
 ※返送される場合、箱入りの商品に関しましては、箱にそのまま伝票等を貼り付けての送品は、ご遠慮下さい。
 箱が発送時と異なる状態(別の靴箱、破損)で到着した場合など、ご返金が出来ない場合がございます。
②お届け後(商品の到着した日)、8日以内にご依頼を下さい。
③返送はご依頼日より1週間以内(7日内)にお願い致します。
 ご依頼日より8日以上ご返送が無い場合は返送の意思がないものとし、返品・交換処理を中止させて頂きますので
 予めご了承願います。
 ・商品の不良、出荷ミスの場合、送料着払いにて当店までご返送下さい。
 返品商品が当店に着き次第、新しい商品を送料・手数料は【弊社負担】にてお送り致します。
 ご希望の交換商品がない場合は7日以内に、ご指定口座に振込にて返金させて頂きます。
 クレジットカードにてお支払いの場合は、取り消し処理をさせていただきます。

★返品の連絡先及び注意事項
①返品のご依頼は、必ず返品商品発送前に連絡をお願い致します。
②注意事項
 商品は箱か袋に入れ梱包をして下さい。送り状等を商品ケースに直接貼っての発送は受け取れません。
 当店以外でご購入された商品(実店舗でご購入された商品を含む)は受け付けません。

交換について

当店では、原則交換はお受けしておりません。
サイズ交換・カラー変更をご希望の場合は、一度商品を返品して頂き、
新たにご希望の商品を新規ご注文頂くことになりますのでご了承下さい。